为保障医院肺功能及呼吸睡眠系统的正常、稳定运行，确保医疗服务的连续性和安全性，我院拟对肺功能及呼吸睡眠系统运维服务进行采购，具体采购需求如下：

项目名称：北京医院肺功能及呼吸睡眠系统运维服务采购

项目预算：(略)/年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(www.(略))失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.(略)）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、建设需求

（一）总体需求

保证肺功能及呼吸睡眠系统正常运转，确保医疗服务的连续性和安全性。

（二）详细需求

1、系统应用程序维护：应用软件维护是系统维护的最主要内容。

2、数据维护：数据库是支撑业务运作的基础平台，需要定期检查运行状态。此外，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。

3、故障响应：公司工程师**分钟内做出响应。在1小时内提供远程或者8小时内现场技术支持。

4、例行巡检：每季度对系统设备做例行巡检，分析系统设备的运行状况并提出预防性改进措施和建议。

三、服务要求

（一）项目实施要求

1、提供7x**小时技术支持：确保在出现问题时能够及时解决，保障系统的正常运行

2、保证运维人员的稳定，原则上不进行人员调整，如果有需要调整，需提前告知院方

（二）售后服务要求

1、提供**小时响应和技术支持,对于影响系统运行的故障，8小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或微信等方式进行解决；

2、要求及时响应并解决肺功能室及睡眠监测室提出的问题，若涉及到其它功能开发，另行计算费用；

3、提供在线支持、现场软件支持服务，预防性维护服务；

4、提供在线支持（远程网络或电话支持）：在用户拨打要求维修热线后，将由资深工程师为用户提供电话支援或远程网络技术支持，解答疑问，协助用户的工程师分析和修复故障；协助用户进行即时诊断、系统故障判断，制定维护方案，系统修复等工作；

5、提供现场支持服务：解决软件冲突造成的故障；对计算机临时文件进行清除；

6、提供对服务器数据进行维护、服务器进行杀毒、定期查看服务器运行情况、对数据库数据备份、每半年查看接口配置是否出错；

7、提供在程序有bug需要进行升级等技术性问题提供现场支持；

8、提供定期清理肺功能检查生成的相关日志；

9、提供应用系统运行环境、性能执行情况巡检；

**、必要时对接口进行调试、已有接口及模板修改；

**、提供系统运行日志的监控，平台内存、负载、端口运行状态检查；

**、提供不定期的电话回访，了解系统运行情况；

**、系统故障处理服务：

（1）紧急情况处理服务：系统完全瘫痪，导致医院整体流程中断，主要指：服务器系统故障，数据不可访问等，做到**分钟内响应，同时与老师联系查看故障所在问题并进行分析，2小时内到现场服务，问题解决后及时把系统故障这段时间产生的报告数据上传。

（2）主要功能故障处理服务：系统正常运行，不影响医院整体流程，但某些主要功能出现问题，主要指：科室主要流程受到影响，工作站软件出现频繁死机，严重影响科室工作时，需**分钟内电话响应、4小时内网络远程响应处理问题。

（3）其他功能故障处理服务：系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某些功能出现问题时，需1小时内电话响应、4小时内网络远程响应处理问题。

（4）单点故障处理服务：系统正常运行，医院科室流程正常，某个工作站或某个小功能偶尔工作不正常时，需**小时内电话响应、**小时内网络远程响应处理问题。

（三）培训要求

1、按需培训：按照科室要求的具体情况，根据其需要进行按需培训（系统使用、一般性故障处理）

2、培训时间：根据院方的需要，随时进行培训工作

（四）保密要求

1、从院方获得所有保密信息，系统运维方仅对保密信息具有使用权，没有所有权、知识产权及解释权；

2、院方所披露的保密信息只能被系统运维方用于本项目的实施工作，不得将院方所披露的保密信息用于其它任何目的；

3、运维方有义务妥善保管保密信息。运维方承诺采取合理的措施以保证保密信息不被泄露，此种措施应至少与院方对自己的保密信息所采取的措施相当；

4、运维方仅能向有知悉必要的运维方人员（包括但不限于雇员或顾问）披露保密信息。一经发现对保密信息的任何未经授权的披露或运维方及其人员违反本协议时，运维方应立即通知院方，并采取措施防止进一步未经授权而使用保密信息；

5、运维方不得为第三方统计或提供有关医药产品用量信息，或以其他任何方式向第三方透露保密信息。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副，加盖公章）

1、报价单，建设需求及服务要求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查

五、公告截止时间： (略)

(略)于(略)至(略)报名。请将报名信息（(略)名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：(略)，现场投标日期另行通知。

报名联系人：(略)

联系电话：(略)